但是这些大型连锁店却希望顾客抛开计划，大买特买。店家想方设法，利用人的视觉、听觉，甚至潜意识，为你设下一个个“陷阱”，目的是让你在货架当中逗留得更久些，掏出的钱更多些。CBC主持人Paul Haavardsrud和卡尔加里设计师赫林哲一起去逛了一趟Costco。赫林哲说，首先一个紧张的顾客不太会放开来花钱。所以店面要开阔，让人觉得很容易找到方向，完全感觉不到障碍。因为障碍会让人产生焦虑，而感到轻松舒适才可能做一个理想的顾客。但是另一方面，Costco商店里不太见得到标识商品类别的牌子。这并不是疏忽，而是为了让顾客在寻找的过程中穿过一排排的货架，看到更多的东西。蔬菜，肉类和鱼虾被放在商店最深处，目的就是要打乱那些本来只想来买点食品的顾客的计划，让他们在穿过整个商店的过程中受到各种其他商品的诱惑。整个商店只有一个入口的设计也是为了这个目的。另外，商店经常会把货物换个地方放。即使是熟门熟路的老顾客，有时也不得不玩一玩寻宝游戏。

什么放在右边？什么放在入口处？

另一位店面设计师珍妮弗.乔丹（Jennifer Jordan）说，商店会把最新的、利润最高的商品放在一进门的右边，这是因为大部分顾客进了商店以后会先往右走。而多伦多商学院的克莱尔.蔡（Claire Tsai）则解释说，在Costco，电视、电脑等家电产品被摆放在进门处，这是因为店面设计专家们相信，购买这类东西需要更复杂的思考和计算，最好让顾客在刚进来的时候看到。因为这时候他们的精力比较充沛，时间也比较多，所以更容易受到这类商品的吸引。“等到逛了一半或者快离开的时候，他们可能会累了或是时间不够了，因此没有耐心或精力来做费脑子的购物决定。

用气味刺激购买欲

我们决定买下一件东西的时候，有些诱因是我们没有意识到的，但是专家们都想到了。乔丹举例说，商店里的气味可以鼓励顾客买下店里的商品，一些商店因此故意让店里有一种特别的、有代表性的气味。例如，在五金和家居日用品连锁店Canada Tire里。你会闻到一种像是机油，又像是铁器的味道。在建材商店Home Depot里则是松木的味道。乔丹说，这是为了帮助你进入“建设心态”，激发起你在家里大搞一场装修的欲望。

选择并不是越多越好

在Costco等大型连锁商场买东西，选择通常不是很多。克莱尔.蔡说，她不清楚商店是否有意为之，但是她做过的一项消费者心理研究显示，消费者在买东西的时候确实不是选择越多越高兴。他们更喜欢从有限的几个选择中挑选出最适合自己需要的东西。记者说，你如果没有事先列一份购物清单就不要进Costco。这是她的经验之谈。不过，进去以后这份清单是不是能赐予你足够的定力抵抗诱惑，那就是另外一回事了。（题图：AP Photo/John Locher、作者：吴薇、Radio Canada International）