为庆祝“光棍节”，同时也是中国的电商节日和全世界最大的网购活动，数千万中国人网购了价值90多亿美元的商品。但购物是一码事，送货却是另一码事。

在乌鲁木齐开面包店的姜珊(音)当天花了2000元网购。她说，如果网购商品可迅速且毫发无损地送达，她会花更多钱。“我其实不愿意在‘光棍节’这天购物，因为物流太令人担心。”她说，“如果今年买的商品能在10至15天内送达，我就会很高兴。”

毕马威的报告表明，中国的电商市场已大于美国。但中国仍受困于商品配送问题，主因是内陆物流基础设施投资不足和地方规章效率低下。商品送达内陆地区的过程缓慢、商品破损问题长期存在，消费者和小商家均深受其害。

物流状况可能因地理位置和富裕程度不同而相差悬殊。在东部沿海最富裕的大都市，几乎所有商品都可在1天内送达。但对生活在内陆的姜而言，则是另外一种状况：“当包裹到来时，我都没指望其完好无损。”另外，安全也成为问题。去年发生的“毒包裹”事件曾导致1人死亡和7人住院。

“光棍节”更加凸显这一问题。从本周二晚起，在阿里巴巴网站上下的2.785亿个“光棍节”订单就将发货，大部分都将搭乘卡车并穿越层峦叠嶂的山区被送往全国各地。29岁的朱思昌(音)即是送货大军中的一员。他说，工作中最开心的时刻是在几步并作一步爬上楼梯并将急件交至客户手中之后。“他看到我满头大汗，就给我一杯水以表谢意。”他说。